Política de garantía y reembolsos

En Level Sun respaldamos la calidad de nuestros productos.
Tu confianza es parte de nuestro compromiso ⚡

Garantía por Producto Dañado

Si tu producto llega dañado o en mal estado:

1. Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
2. Enviar fotografías claras del producto y del empaque.
3. Indicar número de pedido y datos de contacto.

Una vez validado el caso, gestionaremos:

- Reposición del producto sin costo adicional, o
- Solución alternativa según corresponda.

Garantía por Producto Incorrecto

Si recibes un producto distinto al comprado:

- Contáctanos dentro de 48 horas.
- Adjunta fotografías.
- Gestionaremos el cambio sin costo para ti.

Condiciones de la Garantía

La garantía aplica únicamente cuando:

- El producto presenta daño atribuible al transporte.
- El producto fue enviado incorrectamente.
- El producto presenta falla de fábrica.

No aplica garantía en los siguientes casos:

- Daños causados por mal uso.
- Manipulación inadecuada.
- Almacenamiento incorrecto.
- Desgaste natural del producto.
- Reclamos fuera del plazo indicado.

Productos Abiertos

Por tratarse de suplementos alimenticios y productos de consumo personal,
no se aceptan devoluciones de productos abiertos, salvo que presenten falla de origen comprobable.

Proceso de Reposición

Si corresponde reposición:

- El nuevo envío será gestionado sin costo para el cliente.
- Se enviará nuevo número de seguimiento por correo electrónico.
- El tiempo de entrega será el mismo que nuestros envíos regulares (5–7 días hábiles).

Canal de Contacto

Para hacer válida tu garantía, debes escribir a:

administracion@levelsunchile.com
Incluyendo número de pedido y fotografías.