Preguntas frecuentes
¿A qué lugares despachan?
Despachamos a todo Chile.
¿Cuánto se demora el despacho?
Región Metropolitana: hasta 5 días hábiles.
Otras regiones: hasta 7 días hábiles.
El plazo corre desde la confirmación del pago.
¿El envío es gratis? ¿Hay mínimo de compra?
Sí, envío gratis en todos los pedidos, sin mínimo.
¿Con qué empresa envían?
Despachamos mediante Blue Express.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás por correo el número de seguimiento para rastrearlo.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el pedido?
La empresa de envío puede realizar hasta 2 intentos de entrega. Si no se concreta, el pedido puede devolverse y deberás coordinar un nuevo despacho (podría aplicar costo adicional).
Me equivoqué en la dirección, ¿qué hago?
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos. Si la dirección está incorrecta y el pedido debe reenviarse, el costo del nuevo despacho lo asume el cliente.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre: daño atribuible al transporte, producto enviado incorrectamente y falla de fábrica.
¿Qué NO cubre la garantía?
No cubre: mal uso, manipulación inadecuada, almacenamiento incorrecto, desgaste natural, ni reclamos fuera de plazo.
Mi producto llegó dañado, ¿cómo lo solucionan?
Contáctanos dentro de 48 horas desde la entrega con fotos claras del producto y del empaque, además del número de pedido. Validado el caso, gestionamos reposición sin costo u otra solución.
Recibí un producto diferente al que compré, ¿qué hago?
Contáctanos dentro de 48 horas desde la entrega con fotos y número de pedido. Gestionamos el cambio sin costo para ti.
¿Cómo contacto a soporte?
Escríbenos a: administracion@levelsun.com
ENVIOS GRATIS A TODO CHILE